LINEでのご連絡方法とよくあるご質問

湘南乳販公式LINEの基本的な使い方

湘南乳販㈱では連絡や注文に便利なLINE友だち登録をおすすめしています。
場所や時間を問わずお好きなときに連絡していただけます。

• 商品の変更
• 数量の変更
• 次回配達のお休み
• お支払い方法
• チラシ商品のご注文
• LINEお買い得商品のご注文
• NEWLINEからネットで直接クレジット払い手続きができます。

などなど、様々なご連絡にご利用いただけます。

　当社からのお返事は4営業日以内のお返事となりますので、お急ぎの連絡にはお電話をご利用ください。

①友だち登録が完了したら、最初にして頂きたいこと

LINEの友だち登録を行った直後は、当社のお客様情報とLINEアカウント連携のため、湘南乳販LINEへ「お客様情報」をご報告ください。

※連携完了までは各種サービスをご利用出来ません。

②商品の変更・本数の変更の連絡をする

商品の変更をご希望の際は、以下の内容をご連絡ください。

・変更前の商品名　個数
・変更後の商品名　個数

次回から、ガセリドリンク7本のうち　5本を、ルテイン＆GABAへ変更してください。

※商品内容や受付時間によっては変更までにお日にちを頂く場合がございます。

③お休み連絡をする

お休み連絡は、配達予定日の4営業日前までにご連絡いただければ、LINEで受付いたします。

来週の宅配は、お休みさせてください。

④LINEご案内商品の注文方法

「手順①」のLINE友だちの手続き完了後は、LINE会員様限定でお買い得商品のご案内をしています。数量限定のエコバッグ付きの商品や、1本サービスなど、チラシとは異なる内容のお知らせです。湘南乳販宅配サービスのメリットでもありますのでぜひLINE配信をチェックしてくださいね。

①湘南太郎

②DOLE

③オレンジ１セット・アップル２セット

④１回

⑤合計３セット

上記の注文方法の場合、ご用意できる最短の日付でオレンジ１セット、アップル２セット（合計３セット）をお客様の宅配日にあわせてまとめてお届けいたします。

⑤チラシ商品の注文方法

◯広告のタイトル
◯広告の掲載番号（Vol.２１など）※番号がないものもあります
◯商品名
◯数量

を、LINEでお伝えください。

快適クラブ　Vo.3の

「らくらくお掃除タオル」

を「ピンク」で「３セット」ください。

⑥オンラインショップでのお買い物について

楽天市場　よりDoriミルク

　湘南乳販株式会社が運営する、楽天市場内、オンラインショッピングサイトです。湘南乳販が運営する「楽天市場　よりDoriミルク」では、日頃より皆様にお届けさせていただいている「宅配専用商品」以外の「通常商品」をお取り扱いしております。

飲み物・食品・揃ってます　楽天市場　「よりDoriミルク」

　

【必ずご確認下さい】注意事項

（購入方法①）LINEで購入・決済は湘南乳販㈱の定期配達のお支払い方法におまとめ

• 気になる商品の「スクリーンショット」をとって送っていただくか、「楽天のこの商品を●個ください」とご連絡いただければ、定期配達にあわせてお届けいたします。
• 宅配商品とあわせてお届けのため送料無料。※配達曜日が決められているため、（商品の受注→商品発注→お届け曜日に配達）タイミングによってはご注文いただいてからお日にちがかかる場合があります。お急ぎの際は送料が発生しますが、（購入方法①）をご利用ください。
• お届け日指定・時間指定は不可。決められた配達日時にお届けとなります。
• 段ボールではなく、商品は基本的に保冷剤と一緒に保冷バッグに入れて玄関にお届けとなります。
• お支払いは、日頃の宅配商品のご請求に合算され、翌月ご請求となります。
• ご注文はLINEからご連絡いただき、送料を差し引きしてご請求となりますので、楽天市場で決済しないよう、ご注意ください。
• 楽天市場でご購入済み商品のキャンセル・返金手続きはできかねますのであらかじめご了承ください。

（購入方法②）楽天市場で購入・決済を完結する場合

• 楽天ポイントを利用したい場合は楽天市場からご購入してください。
• 楽天ポイントを貯めたい場合は楽天市場からご購入してください。
• 湘南乳販の定期配達に登録のご住所以外へお届けの場合、楽天市場をご利用ください。
• 一般的なオンラインショップの方式と同じで、ヤマト運輸を利用しますので、段ボールでお届けとなり、内容量に応じて送料が発生します。
• お届け日や、大まかな時間指定が必要な場合は楽天市場からご購入して下さい。

よくあるご質問