湘南乳販　LINEお問い合わせ方法

湘南乳販公式LINEの基本的な使い方

湘南乳販㈱では連絡や注文に便利なLINE友だち登録をおすすめしています。
場所や時間を問わずお好きなときに連絡していただけます。

商品の変更
数量の変更
次回配達のお休み
お支払い方法
チラシ商品のご注文
LINEお買い得商品のご注文
NEWLINEからネットで直接クレジット払い手続きができます。

などなど、様々なご連絡にご利用いただけます。

　当社からのお返事は4営業日以内のお返事となりますので、お急ぎの連絡にはお電話をご利用ください。

①友だち登録が完了したら、最初にして頂きたいこと

LINEの友だち登録を行った直後は、当社のお客様情報とLINEアカウント連携のため、湘南乳販LINEへ「お客様情報」をご報告ください。

※連携完了までは各種サービスをご利用出来ません。

②商品の変更・本数の変更の連絡をする

商品の変更をご希望の際は、以下の内容をご連絡ください。

・変更前の商品名　個数
・変更後の商品名　個数

次回から、ガセリドリンク7本のうち　5本を、ルテイン＆GABAへ変更してください。

※商品内容や受付時間によっては変更までにお日にちを頂く場合がございます。

「宅配商品」とは？

　当社では「宅配商品」と「一般商品」のお取り扱いがございます。　「宅配商品」とは、スーパーやコンビニエンスストアでは購入できない、特別な取り扱いの宅配専用の商品になります。宅配専用商品には商品ラベルに「宅配専用」と記載されています。一部の宅配専用商品はホームページ https://snnh.net/deliverylist/　にてご案内しています。

一方「一般商品」は、スーパーマーケットやコンビニエンスストアで一般的によく見かけるおなじみの商品のことを指します。

③お休み連絡をする

お休み連絡は、配達予定日の4営業日前までにご連絡いただければ、LINEで受付いたします。

来週の宅配は、お休みさせてください。

在庫を持たず、事前発注分のみしかご用意ができませんので、急なお休みは商品が廃棄になります。急なお休みにはLINEでは対応出来ませんのでなるべくお早めにご連絡を頂ますよう、ご理解とご協力をお願いいたします。原則、当日・前日の配達キャンセルはお受け出来ません。

④LINEご案内商品の注文方法

「手順①」のLINE友だちの手続き完了後は、LINE会員様限定でお買い得商品のご案内をしています。数量限定のエコバッグ付きの商品や、1本サービスなど、チラシとは異なる内容のお知らせです。湘南乳販宅配サービスのメリットでもありますのでぜひLINE配信をチェックしてくださいね。

　注文方法の例

　お知らせに記載の、【注文方法】に従ってご注文してください。

DOLEジュース　オレンジとアップルを注文の場合

ご案内例：【注文方法】LINEにて以下をご連絡ください。
①お名前
②商品名と味
③配達回数
④合計セット数

注文例

①湘南太郎

②DOLE

③オレンジ１セット・アップル２セット

④１回

⑤合計３セット

上記の注文方法の場合、ご用意できる最短の日付でオレンジ１セット、アップル２セット（合計３セット）をお客様の宅配日にあわせてまとめてお届けいたします。

配達１回目は　「オレンジ１セット」と「アップル１セット」、配達２回目は「アップル１セット」というように、配達回数を分けて商品を分けてご注文いただくことも可能です。

⑤チラシ商品の注文方法

写真で注文する方法

　　①チラシの注文票に数量などをご記入いただき、撮影します。
　②LINEで注文票の写真を送ってください。

LINE会員登録（手順①）がお済みの場合は、注文票のお名前・電話番号・住所等の記載を省略可能です。

　◯重複受注を防ぐため、LINEで注文済みの場合には、お手元の注文票は宅配BOXに入れないでください。

文字入力で注文する方法

◯広告のタイトル
◯広告の掲載番号（Vol.２１など）※番号がないものもあります
◯商品名
◯数量

を、LINEでお伝えください。

快適クラブ　Vo.3の

「らくらくお掃除タオル」

を「ピンク」で「３セット」ください。

商品によっては「サイズ」「色」などがある場合には指定を忘れずにご連絡ください。

⑥オンラインショップでのお買い物について

お問い合わせください。