LINEでのご連絡方法とよくあるご質問

湘南乳販㈱ LINE公式アカウント「ご利用者多数!」 ご連絡方法と、よくあるご質問

湘南乳販公式LINEの基本的な使い方

湘南乳販㈱では連絡や注文に便利なLINE友だち登録をおすすめしています。
場所や時間を問わずお好きなときに連絡していただけます。

  • 商品の変更
  • 数量の変更
  • 次回配達のお休み
  • お支払い方法
  • チラシ商品のご注文
  • LINEお買い得商品のご注文
  • NEWLINEからネットで直接クレジット払い手続きができます。

などなど、様々なご連絡にご利用いただけます。

 当社からのお返事は4営業日以内のお返事となりますので、お急ぎの連絡にはお電話をご利用ください。

①友だち登録が完了したら、最初にして頂きたいこと

LINEの友だち登録を行った直後は、当社のお客様情報とLINEアカウント連携のため、湘南乳販LINEへ「お客様情報」をご報告ください。

※連携完了までは各種サービスをご利用出来ません。

契約情報をお調べするため、初回のみお客様情報をご報告ください。 ◯フルネーム ◯住所 ◯登録した電話番号 (またはお客様番号) ※お申し込み確認書の写真を撮って送っていただいてもOKです。 こちらの情報がないとお客様のLINEアカウントとお客様御本人様の紐づけができませんので必ずご報告ください。

②商品の変更・本数の変更の連絡をする

商品の変更をご希望の際は、以下の内容をご連絡ください。

・変更の商品名 個数
・変更の商品名 個数

次回から、ガセリドリンク7本のうち 5本を、ルテイン&GABAへ変更してください。

※商品内容や受付時間によっては変更までにお日にちを頂く場合がございます。

健康サポート割について
「宅配商品」を「毎週7本以上」配達させていただきますと、「健康サポート割」が適用されます。 宅配商品を「1本あたり10円引き」にてお買い求めいただけます。 現在7本以上宅配中のお客様が、6本以下に変更になりますと、割引適用外となりますので、ご注意ください。 また、再度7本以上のご注文に戻りますと、自動的に割引を適用いたします。 できるだけお得に宅配を続けていただきたいので、ぜひ7本以上でのご注文をご検討ください。

※本割引キャンペーン適用は予告なしに終了となる場合がございます。予めご了承ください

「宅配商品」とは?
 当社では「宅配商品」と「一般商品」のお取り扱いがございます。  「宅配商品」とは、スーパーやコンビニエンスストアでは購入できない、特別な取り扱いの宅配専用の商品になります。 宅配専用商品には商品ラベルに「宅配専用」と記載されています。 一部の宅配専用商品はホームページ https://snnh.net/deliverylist/ にてご案内しています。

一方「一般商品」は、スーパーマーケットやコンビニエンスストアで一般的によく見かけるおなじみの商品のことを指します。

③お休み連絡をする

お休み連絡は、配達予定日の4営業日前までにご連絡いただければ、LINEで受付いたします。

来週の宅配は、お休みさせてください。

在庫を持たず、事前発注分のみしかご用意ができませんので、急なお休みは商品が廃棄になります。急なお休みにはLINEでは対応出来ませんのでなるべくお早めにご連絡を頂ますよう、ご理解とご協力をお願いいたします。原則、当日の配達キャンセルはお受け出来ません。

④LINEご案内商品の注文方法

「手順①」のLINE友だちの手続き完了後は、LINE会員様限定でお買い得商品のご案内をしています。数量限定のエコバッグ付きの商品や、1本サービスなど、チラシとは異なる内容のお知らせです。湘南乳販宅配サービスのメリットでもありますのでぜひLINE配信をチェックしてくださいね。

 注文方法の例

 お知らせに記載の、【注文方法】に従ってご注文してください。


DOLEジュース オレンジとアップルを注文の場合

ご案内例:【注文方法】LINEにて以下をご連絡ください。
①お名前
②商品名と味
③配達回数
合計セット数

注文例

①湘南太郎

②DOLE

③オレンジ1セット・アップル2セット

④1回

⑤合計3セット

上記の注文方法の場合、ご用意できる最短の日付でオレンジ1セット、アップル2セット(合計3セット)をお客様の宅配日にあわせてまとめてお届けいたします。

配達1回目は 「オレンジ1セット」と「アップル1セット」、配達2回目は「アップル1セット」というように、配達回数を分けて商品を分けてご注文いただくことも可能です。

⑤チラシ商品の注文方法

写真で注文する方法
  ①チラシの注文票に数量などをご記入いただき、撮影します。
 ②LINEで注文票の写真を送ってください。
LINE会員登録(手順①)がお済みの場合は、注文票のお名前・電話番号・住所等の記載を省略可能です。
 ◯重複受注を防ぐため、LINEで注文済みの場合には、お手元の注文票は宅配BOXに入れないでください。
文字入力で注文する方法

◯広告のタイトル
◯広告の掲載番号(Vol.21など)※番号がないものもあります
◯商品名
◯数量

をLINEでお伝えください。

快適クラブ Vo.3の

「らくらくお掃除タオル」

を「ピンク」で「3セット」ください。

 

 

商品によっては「サイズ」「色」などがある場合には指定を忘れずにご連絡ください。

LINE Q&A

お待たせして申し訳ございません。
遅延理由は様々ですが、普段の道が工事中で遠回りをした・悪天候につき順番を変更した・配達員が変更になりお宅をお探しするのにお時間を頂いてしまったなどになります。
●朝お届けのお客様は0時~7時までにお届けとなります。
●昼お届けのお客様は9時~17時までにお届けとなります。
上記のお時間まではお待ちいただきますようご理解とご協力をお願いいたします。
「要冷蔵」と表示されている商品は、10℃以下で保存していただけないと劣化してしまいます。ご利用をお止めください。
LINEのお問い合わせは4営業日までにお返事を差し上げておりますので、今しばらくお待ちください。
湘南乳販株式会社